【購物須知】

■　配送及運費
台灣地區宅配均使用『黑貓宅急便』配送。

・單筆消費NT$2,000元以內，酌收運費NT$170元。

・單筆消費NT$2,001元~3,000元內，酌收運費NT$235元。

・單筆消費滿NT$3,000以上可享免運。

※ 冷凍宅配、冷藏宅配、常溫宅配各自獨立計算運費。

※ 台灣離島暫不配送，敬請見諒。

※ 週三、日及例假日不出貨，訂單將於上班日後依照訂單先後順序處理。

※ 黑貓宅急便週日無收送件之服務。

※ 若在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，到貨時間有可能變動。

※ 節慶期間無法指定配送的到貨日及時段

※ 如因節慶關係訂單增加，到貨時間以物流配送為準。

■　付款方式

▲黑貓預先匯款
▲黑貓貨到付款

■　退換貨注意聲明

・請注意，商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

　（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）

・因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，依法不適用於消費者保護法第19條，並不適於7天鑑賞期，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

・一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

・如未回收商品或取貨後超過2小時，恕將無法為您辦理退換貨服務。

・非商品瑕疵如訂購錯誤、因個人口感或料理方式造成的問題 ，恕無法為您辦理退換貨。

・如商品有瑕疵、貨品品項錯誤，請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同；本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。

『購買前請詳閱以上須知，訂單成立即表同意明溱禪悅坊x武暖新蔬食官網線上購物之規範。』

■ 購物Q＆A

Ｑ：訂購後幾天可以收到商品？

商品採新鮮製作、收到訂單後才會著手為您準備商品，依項目差異，出貨時間約1~7日不等。

常態出貨時間如下：

・選擇貨到付款方式，訂單送出後，3-5個工作天內出貨。

・選擇ATM轉帳，訂單完成對帳日起算，3-5個工作天內出貨。

※ 部分商品因製作時間較長，訂單送出後，如數量不足須等待4-7個工作天，還請耐心等候。

※ 請留意，工作天不含週三、日

※ 如有特殊需求請來電洽詢0976-339-999

Ｑ：訂購後能否取消訂單或更改訂單呢？

訂單成立後，若需取消或更改訂單內容，請於工作日10:00-19:00撥打

【明溱禪悅坊 | 0976-339-999】

【武暖新蔬食 | 0905-788-588】

將由專人為您更改訂單內容；請留意，若訂單已出貨，恕無法提供更改或取消的服務。

Ｑ：訂購後如果有訂購上的問題該如何詢問呢？

請多加利用會員系統內的功能詢問，先「登入會員」後至「訂單管理」的頁面針對您想詢問的訂單點選「詢問客服」，即可留言告給我們，我們將於上班時段盡快回覆您。

Ｑ：如何查詢訂單狀態？

請您先「登入會員」後至「訂單管理」，即可查詢所有訂單的處理狀態，請留意每筆訂單若無法在時限內付款完成，系統將自動取消未付款訂單不另行通知。

Ｑ：購物金如何使用？

訂單選擇「前往結帳」後，在"購物方式"下方第四行的「購物金」欄位，將欲折抵金額填入欄位空格處即可抵用購物金(購物金欄位下方會顯示會員目前有多少購物金以及折抵上限)，會員填入購物金金額後，訂單金額處會顯示已扣抵的購物金即表示使用成功。

※訂單內若有使用購物金，如後續有取消訂單則該筆購物金會自動退回會員帳戶，下次下單可繼續使用(需於購物金使用期限內)

Ｑ：優惠碼如何使用？

訂單選擇「前往結帳」後，在"購物方式"下方第三行的「請輸入優惠碼」欄位，將優惠碼填入後點擊「確認折抵」即可享有優惠，請確認訂單金額處有顯示折抵的金額即表示使用成功。

Ｑ：訂購之後E-mail信箱(帳號)可以更改嗎?

因全站以訂購的E-mail信箱為帳號主要辨識元件，故無法提供這方面的變更，建議以慣用E-mail進行註冊，造成不便，敬請見諒。

Ｑ：忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請您至「登入會員」頁面，點選「忘記密碼」 再輸入您註冊的電子信箱，按下「寄送重設密碼」，系統會自動發送密碼重設通知給您，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。